Termos de Uso
Condições para usar a plataforma Cuidawise.
1. O que é o Cuidawise
O Cuidawise é uma plataforma de software para clínicas de psicologia, com agenda, prontuário eletrônico, cadastro de pacientes e controle financeiro. É contratado por uma clínica, que dá acesso às suas profissionais e ao pessoal administrativo.
2. Quem pode usar
Somente pessoas autorizadas pela clínica contratante, maiores de 18 anos e com habilitação profissional válida quando o papel exigir. Cada pessoa recebe acesso individual.
Sua conta é sua
Não compartilhe login nem senha. Todo acesso a prontuário é registrado com a identificação de quem acessou — conta compartilhada torna esse registro inútil e transfere a você a responsabilidade pelo que for feito com ela. Se suspeitar que alguém teve acesso à sua senha, troque imediatamente e avise a clínica.
3. Responsabilidades da clínica
- obter dos pacientes o consentimento e as informações exigidas por lei;
- garantir que só pessoas autorizadas tenham acesso;
- manter os dados cadastrais corretos e atualizados;
- revogar o acesso de quem sair da equipe;
- cumprir a LGPD e as normas do Conselho Federal de Psicologia, em especial as que tratam de guarda e sigilo de prontuário.
4. Responsabilidades da Deep Saúde
- manter a plataforma disponível e íntegra, com esforço técnico razoável;
- tratar os dados apenas conforme a Política de Privacidade e as instruções da clínica;
- manter cópias de segurança do banco de dados;
- comunicar incidentes de segurança relevantes;
- avisar com antecedência razoável sobre mudanças que afetem o uso.
Sobre disponibilidade
Não há garantia de funcionamento ininterrupto. Podem ocorrer paradas para manutenção, falhas de provedores de infraestrutura e indisponibilidades fora do nosso controle. Manutenções programadas são avisadas quando previsíveis.
5. Uso aceitável
Ao usar a plataforma, você concorda em não:
- acessar dados de pacientes que não estejam sob seus cuidados ou fora das suas atribuições;
- extrair dados em massa para uso fora da clínica;
- tentar burlar controles de acesso, testar vulnerabilidades sem autorização escrita, ou interferir no funcionamento do serviço;
- usar a plataforma para fim ilícito ou que viole o sigilo profissional.
O descumprimento pode levar à suspensão imediata do acesso, sem prejuízo das medidas legais cabíveis.
6. Integração com o Google Agenda
A conexão com o Google é opcional e feita por cada profissional. Ao conectar, você autoriza o Cuidawise a criar uma agenda própria na sua conta Google e a gravar nela as suas sessões. O escopo exato está no item 5 da Política de Privacidade.
Você pode desconectar quando quiser, pela plataforma ou pelas permissões da sua conta Google. O uso dessa integração também se submete aos termos do Google.
7. Dados e propriedade
Os dados de pacientes, prontuários e agenda pertencem à clínica. A Deep Saúde os trata como operadora e não os utiliza para finalidade própria.
O software, a marca "Cuidawise", o código-fonte e o desenho da plataforma pertencem à Deep Saúde. O contrato dá direito de uso, não de propriedade.
8. Encerramento
A clínica pode encerrar o uso a qualquer momento. Encerrado o contrato:
- o acesso é desativado;
- a clínica pode solicitar exportação dos dados antes da eliminação — pedido feito por escrito, atendido em prazo razoável;
- os prazos de guarda descritos na Política de Privacidade continuam valendo, inclusive o mínimo legal do prontuário.
9. Limitação de responsabilidade
Na máxima extensão permitida em lei, a Deep Saúde não responde por: decisões clínicas tomadas com apoio da plataforma; conteúdo lançado pelas usuárias; perdas decorrentes de uso indevido de credenciais; nem por indisponibilidade causada por terceiros.
10. Alterações destes termos
Podemos alterar estes termos. Mudanças relevantes serão comunicadas à clínica por e-mail com antecedência razoável. Continuar usando após a vigência significa concordar com a nova versão.
11. Lei aplicável e foro
Estes termos são regidos pela lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca do Rio de Janeiro/RJ para dirimir controvérsias, salvo hipótese legal diversa.